Beratungssituationen in Sprechstunden effektiv gestalten

Der direkte Kontakt zu Studierenden stellt einen zentralen Bestandteil des Alltagsgeschäfts an der Hochschule dar, vor allem in der Lehre und bisweilen auch in der Forschung. Außerhalb von Lehrveranstaltungen wird dieser häufig in Form von Sprechstunden organisiert. Solche Vieraugengespräche können für Lehrende unangenehm sein, etwa wenn Fragen über das Fachliche hinausgehen oder Beschwerden bzw. Konfliktfälle diskutiert werden müssen.
Dieser Kurs richtet sich an Lehrende, die Grundlegendes zum Thema Sprechstunden erfahren möchten. Auf welche Kommunikationssituationen in Sprechstunden muss ich mich einstellen, auf welche Gesprächsanlässe muss ich gefasst sein? Wie kann eine professionelle Gesprächsatmosphäre geschaffen werden?
Sicherlich nimmt die Beratung in Sprechstunden einen wesentlichen Platz ein, daher verdient dieser Teilaspekt besondere Aufmerksamkeit. Zudem muss der organisatorische Rahmen einer Sprechstunde bedacht und individuell definiert werden, so dass wir im Kurs auf die Gestaltung des Ablaufs, die Terminierung und Planung eingehen werden. Wir besprechen aber auch Situationen, in denen eine Beratung die eigenen Kompetenzen übersteigt und diskutieren andere Lösungswege bzw. alternative Ansprechpartner.


Inhaltliche Stichpunkte:

• Funktionen von Sprechstunden und mögliche Gesprächsanlässe
• Grundlagen des Beratens
• Kommunikationsmodelle und Gesprächsführungstools
• Ablauf und organisatorische Aspekte
• Grenzen der Beratung

Learning Outcomes des Seminars
Die Teilnehmenden arbeiten im Rahmen des Seminars an folgenden kompetenzen:

• Beratungssituationen effektiv organisieren und durchführen
• Kommunikationssituationen angemessen beurteilen
• Gesprächsführungstools sicher anwenden
• Grenzen einer Beratungssituation erkennen und alternative Lösungsmöglichkeiten entwickeln